Dịch vụ Bảo hành - Bảo trì

CÔNG TY TNHH MTV TM DV SX XD THUẬN PHÁT TÀI tại địa chỉ 261 Bình Long, KP6, P.Bình Hưng Hòa A, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi là công ty cơ khí - chế tạo máy với chính sách bảo hành hậu mãi được cam kết như sau:

Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành dài hạn

Thuận Phát Tài cam kết miễn phí bảo hành nếu sự cố nguyên nhân là do thiết bị máy móc chúng tôi sản xuất. Bên cạnh đó vẫn hỗ trợ xử lý với tinh thần, trách nhiệm cao và tính phí ưu đãi trong trường hợp sự cố do lỗi vận hành từ phía khách hàng.

Quy trình bảo hành nhanh chóng, thuận tiện

Vì đội ngũ chế tạo, kỹ thuật hoàn toàn là người Việt Nam nên không bị giới hạn về vấn đề khoảng cách địa lý, chúng tôi sẽ có mặt chậm nhất sau 3 tiếng đồng hồ để xử lý sự cố kể từ khi nhận được thông tin. Về thời gian hoàn thiện việc bảo hành tại Thuận Phát Tài kể từ khi nhận hàng:

• 24h cho các sản phẩm máy móc thông dụng
• Không quá 30 ngày cho các sản phẩm đặc biệt

Thuận Phát Tài giải quyết sự cố nhanh chóng với quy trình bảo hành được gói gọn trong 5 bước:

• Tiếp nhận sản phẩm
• Vệ sinh máy móc, kiểm tra xác định lỗi
• Thay thế phụ kiện mới
• Kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng Thuận Phát Tài
• Bàn giao sản phẩm đã bảo hành cho khách hàng và hướng dẫn khắc phục.

Điều kiện và quy định bảo hành:

Nguyên tắc bảo hành

• Tất cả các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, thỏa điều kiện bảo hành và do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, sẽ được bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa – thay thế linh kiện mới hoàn toàn miễn phí.
• Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới thì hạn bảo hành được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm được thay thế.
• Áp dụng cho tất cả sản phẩm của Thuận Phát Tài sản xuất.

Điều kiện bảo hành:

Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và thỏa tất cả các điều kiện sau:

•  Các lỗi hỏng hóc, sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
•  Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị móp méo, cong vênh, ẩm mốc, bị hoá chất/ chất lỏng xâm nhập vào.
•  Sản phẩm không bị can thiệp, thay đổi kết cấu bên trong bởi bất cứ cá nhân, đơn vị mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Thuận Phát Tài.
•  Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm giao hàng (ghi trên hóa đơn/ phiếu giao hàng).

Các sản phẩm không thuộc điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng có bằng chứng sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất gây ra hư hỏng hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc.
• Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách quy định của nhà sản xuất. Các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người dùng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.
• Các sản phẩm, phụ kiện còn hạn bảo hành nhưng bị hỏng do tác động của lực cơ học làm cho biến dạng. Sản phẩm bị hỏng do ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, hoen rỉ, chất lỏng. Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ chập điện bên ngoài gây hỏng sản phẩm sản phẩm.

Cách thức bảo hành:

• Tất cả các sản phẩm với khối lượng nhỏ sẽ được bảo hành tại nhà xưởng của Thuận Phát Tài.
• Quý khách có thể chọn bảo hành tận nơi (miễn phí công và vật tư), trường hợp này quý khách vui lòng chi trả phí vận chuyển đi lại và ăn/ở của đội ngủ kỷ thuật Thuận Phát Tài nếu vị trí địa lý xa TPHCM.

Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ Thuận Phát Tài theo địa chỉ hoặc số điện thoại sau đây:

+ Trụ Sở Chính : 261 Bình Long, KP6, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
+ Chi Nhánh : 469 Quốc Lộ 1A, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP. HCM.
+ Chi Nhánh Miền Trung : Khu CN Tây An, Duy Trung, Duy Xuyên, Quảng Nam.
+ Liên hệ: 08.62655190 – 0902.712.290- 0902.782.290  Mr.Trung  
+ Email: inoxtruongtrung@gmail.com
+ Website: cokhithuanphattai.com - thuanphattai.com